Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты, включая Visa, Mastercard.

Защищена ли моя платежная информация?

Мы ставим вашу безопасность на первое место. Все транзакции шифруются с помощью технологии SSL, и мы не храним никакую вашу платежную информацию.

У меня возникли проблемы с оплатой. Что мне делать?

Если у вас возникли проблемы с оплатой, убедитесь, что данные вашей карты введены правильно, включая адрес выставления счета. Если проблема не устранена, обратитесь в свой банк или в нашу службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.

Где мой заказ?

Статус вашего заказа обновляется по электронной почте, включая данные отслеживания при отправке. Используйте эту информацию для отслеживания доставки.

Сколько времени займет доставка моего заказа?

Обработка заказа обычно занимает 2-3 рабочих дня. Доставка осуществляется в течение 5-7 рабочих дней, в зависимости от вашего географического положения.

Могу ли я изменить содержимое своего заказа?

Изменения в вашем заказе возможны в течение 24 часов с момента размещения. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения оперативной помощи.

Что делать, если мой заказ утерян или украден?

В случае утери или кражи заказов немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы начнем курьерское расследование и рассмотрим варианты замены или возврата средств по мере необходимости.

Осуществляете ли вы международную доставку?

Мы осуществляем доставку во многие страны мира. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой доставки или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы узнать, осуществляем ли мы доставку в ваше конкретное местоположение.

Как я могу отслеживать свой заказ?

Номер отслеживания будет предоставлен вам по электронной почте после отправки вашего заказа. Вы можете использовать этот номер для отслеживания хода выполнения вашего заказа на сайте нашей курьерской службы.

Каковы расходы на доставку?

Стоимость доставки варьируется в зависимости от пункта назначения и размера заказа. Все сборы за доставку будут рассчитаны и отображены при оформлении заказа.

Что делать, если меня нет дома и я не могу получить свой заказ?

Если вы не сможете приехать во время доставки, наш курьер обычно попытается доставить вашу посылку несколько раз или оставит записку с инструкциями по организации повторной доставки или самовывоза с местного склада.

Какова ваша политика возврата?

Мы принимаем возврат в течение 30 дней с момента получения. Товары должны быть в новом и неиспользованном состоянии. Обратите внимание, что некоторые товары, такие как распродажа или персонализированные товары, могут не подлежать возврату.

Как я могу инициировать возврат?

Чтобы начать возврат, посетите нашу страницу «Возвраты» и следуйте предоставленным инструкциям. Вы также можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки клиентов.

Будет ли взиматься плата за возврат товара?

Расходы по обратной доставке несет клиент, если только возврат не вызван дефектом товара или ошибкой с нашей стороны.

Сколько времени занимает обработка возврата?

После получения нами возвращенного товара нам потребуется до 14 дней, чтобы обработать возврат и инициировать возврат средств с использованием исходного способа оплаты.

Как мне создать учетную запись?

Вы можете создать учетную запись, нажав кнопку «Зарегистрироваться» на нашем сайте, а затем следуя инструкциям, введите свои персональные данные и создайте пароль.

Я забыл свой пароль. Что мне делать?

Если вы забыли свой пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль» на странице входа. Вам будет предложено ввести свой адрес электронной почты, и мы отправим вам ссылку для сброса пароля.

Как я могу обновить данные своей учетной записи?

Войдите в свою учетную запись и перейдите на страницу «Настройки учетной записи». Здесь вы можете обновить свою личную информацию, адрес доставки и способы оплаты.

Защищена ли моя личная информация?

Мы серьезно относимся к безопасности данных. Мы используем передовые меры шифрования и безопасности для защиты вашей личной информации. Мы не продаем и не передаем вашу информацию третьим лицам.